SMTP E-Mail-Server einrichten

Das E-Mail-System von edoobox ist als einfacher Einstieg gedacht oder als Failover, wenn das eigene nicht mehr läuft, jedoch empfehlen wir MailJet oder das eigene SMTP zu hinterlegen, dort können eigene Einstellungen vorgenommen werden.

SMTP E-Mail-Server in edoobox hinterlegen

Sie haben die Möglichkeit für Ihre Organisation sowie für jeden Admin ein SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) in edoobox zu hinterlegen. Sämtliche automatisch versendeten E-Mails werden dann über das Organisation-SMTP versendet und tragen Ihre E-Mail-Adresse als Absenderadresse.

Was sind hier Ihre Vorteile?

Über Ihren eigenen E-Mail-Provider können mehr E-Mails pro Tag versendet werden, da die Tageslimite in der Regel höher liegt als diejenige der noreply@edoobox.email E-Mail-Adresse.
Ihre Teilnehmer*innen erhalten eine persönliche E-Mail von Ihnen und nicht einer noreply E-Mail-Adresse.
Die Reputation muss nicht, wie beim Verwenden von noreply@edoobox.email, mit anderen Unternehmen geteilt werden.

Bitte Beachten: Microsoft 365

Falls Sie ein Microsoft 365 Work- oder School-Konto verbinden möchten, folgen Sie bitte folgender Anleitung: Microsoft für den E-Mail-Versand verbinden
Private Microsoft 365 Kontos können für den Mailversand nicht verwendet werden.

Verbindung zum SMTP herstellen

Navigieren Sie in die globalen Einstellungen A in Ihrem edoobox-Konto.

Unter «E-Mail»B wechseln Sie in den Reiter «Server»C und klicken bei anderes Mailing-System verwenden (SMTP) auf «Verbinden»D.

Der Benutzername E ist oft gleich wie die E-Mail-Adresse.

Das Passwort F darf Sonderzeichen enthalten.

Der SMTP Port G ist standardmässig 25. Überprüfen Sie, welcher Port bei Ihrem Provider für den SMTP hinterlegt ist. Bei aktiver Verschlüsselung unterscheidet sich der Port.

Anschliessend auf «Verbinden» klicken und sofort E-Mails mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse versenden.

Informationen zur Verbindung zum SMTP

Pro Minute können von edoobox bis zu 5 Verbindungen zum SMTP aufgebaut werden
Pro Verbindung können bis 20 E-Mails an den SMTP übergeben werden
Das Versenden von 300 E-Mails dauert in der Regel 3 Minuten, kann jedoch bis zu 15 Minuten dauern

Tipp: Firewall

Haben Sie auf Ihrem Server eine aktive Firewall, empfehlen wir Ihnen, die IP-Adresse von edoobox hinzuzufügen (IP: 178.209.55.12).

Was es zu beachten gibt

Testen der Verbindung

edoobox gibt keine detaillierte Fehlermeldung zurück und ist auf 10 Versuche pro 30 Minuten limitiert.

Freigabe der SMTP Option

Bei einigen E-Mail-Anbietern muss die SMTP Option aktiviert werden, dass der E-Mail-Versand über ein Dritttool verwendet werden darf.

Limite pro Tag

Prüfen Sie, welches Limit Ihr Provider pro Tag an zu sendenden E-Mails festgelegt hat. Jeder E-Mail-Provider hat hier ein Limit hinterlegt.

Info: kostenlose E-Mail-Provider

Kostenlose E-Mail-Provider wie Gmail sind grundsätzlich nicht für den Versand von einer grossen Anzahl E-Mails geeignet. Zudem kann mit solchen E-Mail-Providern keine Reputation aufgebaut werden.

Tipp: E-Mails über Mailjet versenden

Falls Ihr Provider an seine Grenzen stösst, empfehlen wir Ihnen Mailjet, um E-Mails zu versenden. Mit Mailjetkönnen Sie mit Ihrer Absenderadresse eine grosse Anzahl E-Mails versenden: Anleitung Mailjet

Vorteil: In jedem versendeten E-Mail über Mailjet ist dessen Status ersichtlich, d. h. ob es den Empfänger erreicht hat, ob es geöffnet oder ob es vom Empfangsserver als Bounce (Spam) zurückgewiesen wurde. Beim Versand von grösseren Mengen von E-Mails werden diese gestaffelt versendet.

Gmail / G-Suite Integration

Falls eine Verbindung zu Gmail nicht hergestellt werden kann, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

Versuchen Sie, die Verbindung herzustellen, indem Sie das App-Passwort eingeben. Dies muss evtl. zusätzlich zum normalen Kennwort gesetzt werden: https://support.google.com/accounts/answer/185833?hl=de

Wenn Sie G-Suite verwenden: Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen, damit über das App-Passwort eine Verbindung hergestellt werden kann.
Wenn Sie Mailjet nicht verwenden möchten, G-Suite verwenden, die Sicherheitseinstellungen korrekt hinterlegt sind und die Eingabe des App-Passworts nicht funktioniert: Bitte erstellen Sie ein neues Demo-Konto von G-Suite mit einem App-Passwort und senden Sie uns diese Demo-Daten via support@edoobox.com zu, damit wir den Verbindungsaufbau prüfen können.

Failover Option

Kann edoobox im normalen Betrieb beim zweiten Versuch innerhalb von 30 Minuten die E-Mails nicht über Ihren Postausgangsserver versenden, wird der SMTP deaktiviert und die E-Mails werden über noreply@edoobox.email versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Information, dass Ihr SMTP deaktiviert wurde.

Damit Teilnehmende trotzdem die Möglichkeit haben auf die noreply@edoobox.email zu antworten, wird automatisch bei jeder Mail eine Header Info mitgesendet. Dieser Header wird von 98% aller Mailsystemen erkannt und enthält die E-Mail-Adresse, welche von Ihnen als Organisation E-Mail-Adresse in Ihrem edoobox Konto hinterlegt wurde.