Warteliste
Geben Sie buchungswilligen Teilnehmenden die Möglichkeit, sich in die Warteliste einzutragen. Falls ein Platz frei wird im Angebot, dann kann ein*e Teilnehmer*in aus der Warteliste dem aktuellen Angebot hinzugefügt werden. Mit einem Anfrage-Mail kann den restlichen Personen auf der Warteliste ein Ersatz-Angebot empfohlen werden.
Warteliste erlauben
Möchten Sie für ein Angebot die Warteliste erlauben, so gehen Sie ins entsprechende Angebot und klicken Sie in den Angebotseinstellungen auf «mehr anzeigen». Dort können Sie mittels Regelschieber festlegen, ob Sie die Warteliste für das Angebot erlauben oder nicht.
Bitte beachten: Anmeldetyp & Sammelanmeldung
Die Warteliste kann nur für Angebote mit Anmeldetyp Normale Anmeldung aktiviert werden. In Angeboten mit Freier Terminwahl ist das Führen einer Warteliste nicht möglich.
Eine Sammelanmeldung ist, sobald das Angebot in die Warteliste springt, nicht mehr möglich.
Warteliste im Status Geschlossen
Das Angebot ist im Status Geschlossen, die Option Warteliste ist aktiv.
Warteliste im Status Absagen
Wenn Sie ein Angebot absagen und den Status auf Absagen setzen, dann werden alle gebuchten Teilnehmenden in die Warteliste verschoben.
Warteliste bei MustPay
Unabhängig davon, ob Sie die Warteliste erlauben oder nicht, werden MustPay-Buchungen immer in die Warteliste eingetragen. Nach erfolgreicher Zahlung des Teilnehmenden wird die Buchung automatisch der Teilnehmendenliste hinzugefügt, sofern zu diesem Zeitpunkt noch Plätze im Angebot frei sind.
Status der Wartelistenbuchungen
Bedeutung vom Status Warteliste:
Anmeldung auf ausgebuchtes Angebot
Anmeldung nach abgelaufenem Anmeldeschluss
Anmeldung, nachdem der Status des Angebots manuell auf Schliessen gesetzt wurde
Backend-Anmeldung auf die Warteliste durch einen Admin
Bedeutung vom Status MustPay:
MustPay-Countown läuft aktuell
MustPay-Countdown ist abgelaufen
MustPay ohne Countdown
Funktionen in der Warteliste
Anfragen
Möchten Sie Teilnehmende auf der Warteliste nicht ungefragt dem Angebot hinzufügen, dann verwenden Sie den Button «Anfragen». Die markierten Teilnehmenden erhalten eine Mail mit dem Link zur angefangenen Anmeldung. Die Teilnehmenden können nun mit zwei Klicks die Buchung abschliessen.
Anfrage senden für Ersatzangebot - Warteliste eines anderen Angebots verwenden
Möchten Sie den Teilnehmenden auf der Warteliste ein Ersatzangebot anbieten, dann gestaltet sich der Ablauf wie folgt:
Erstellen Sie ein Ersatzangebot und veröffentlichen Sie es
Rufen Sie die leere Warteliste des Ersatzangebots auf
Schrieben Sie ins Feld «Warteliste aus folgenden Angeboten» das Angebot, dessen Warteliste benutzt werden soll. Sie können auch mehrere Angebote mit deren Wartelisten hier angeben.
In der nun erscheinenden Tabelle markieren Sie die Teilnehmenden, denen Sie eine Anfrage zusenden wollen
Klicken Sie nun auf «Anfragen». Nun werden Anfragemails an die markierten Teilnehmenden versendet.
Bitte beachten: Anmeldetyp des Ersatzangebots
Die Anfrage für ein Ersatzangebot funktioniert nur, wenn auch beim Ersatzangebot der Anmeldetyp Normale Anmeldung aktiviert ist.
Möchten Sie den Teilnehmenden auf der Warteliste Informationen per E-Mail zukommen lassen, dann verwenden Sie dafür den Button «E-Mail».
Bestätigen
Werden im Angebot Plätze frei (durch eine Buchungsannullierung oder durch die Erhöhung der maximalen Teilnehmendenanzahl), können mit dem Button «Bestätigen» markierte Teilnehmende direkt dem Angebot hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass dadurch keine automatische Buchungsbestätigung versendet wird. Diese können Sie als Admin bei Bedarf manuell versenden.
Hinzufügen
Möchten Sie Teilnehmende direkt in die Warteliste einbuchen, dann klicken Sie auf «Hinzufügen».
Normale Teilnehmende anzeigen
Setzen hier einen Haken, so zeigt Ihnen das System rasch alle im Angebot eingebuchten Teilnehmenden an. Diese Sind ersichtlich über die Spalte Status mit dem Wert Buchung.
Diese Option ist spannend, wenn Sie von einem anderen Angebot die Teilnehmenden für ein neues Angebot anmelden oder informieren möchten.
Wartelistenbuchung annullieren
Klicken Sie beim entsprechenden Teilnehmenden auf das Buchungssymbol, die dynamische Seitenleiste öffnet sich. Klicken Sie dort auf das Link-Symbol, und in der neuen Hauptbox auf das Aktion-Symbol. Darin finden Sie die Option «Stornieren».
 Link-Symbol auf dynamischer Seitenleiste |  Stornieren im Listenmenü des Aktion-Symbol |
Angebot ohne definitive Anmeldung erstellen
Möchten Sie ein Angebot erstellen, in dem sich Teilnehmende ausschliesslich auf die Warteliste eintragen können? Dann empfehlen wir folgenden Ablauf:
Angebot erstellen, evtl. mit Beschreibung, dass es sich bei der Anmeldung um eine Interessensbekundung handelt
Start-, End- und Anmeldeschluss-Daten eintragen
Bei «Maximale Teilnehmer» eine 1 eintragen
Warteliste erlauben
Status ändern auf Veröffentlichen und gleich darauf auf Schliessen. Das Angebot erscheint nun per Warteliste buchbar.
Bei «Maximale Teilnehmer» eine 0 eintragen
Info: Angezeigte Teilnehmer*innen
Bitte beachten Sie, dass in der Warteliste keine Sammelteilnehmer*innen angezeigt werden. Falls Sie mehr Personen auf der Warteliste angezeigt bekommen, als tatsächlich in der Warteliste sind, dann liegt es daran, dass Kunden mehrmals versucht haben, sich in die Warteliste einzutragen.
Bitte beachten: Nachträgliches verschieben auf Warteliste
Es ist nicht möglich, nachträglich einen Teilnehmenden von der definitiven Liste auf die Warteliste zu verschieben.
Verwandte Anleitungen
Stichwörter für diese Anleitung
Mustpay ¦ Interessentenliste ¦ Warteliste ¦ Kontaktliste