MustPay et compte à rebours

Pour assurer une clôture rapide des réservations et un paiement rapide de vos participants, edoobox propose deux fonctions : MustPay et Countdown. Les deux peuvent être utilisées séparément ou en combinaison afin de répondre au mieux à vos besoins. Lorsque le MustPay les personnes n'accèdent à la liste définitive des participants d'une offre qu'après avoir effectué le paiement, et le compte à rebours garantit que la place réservée le reste pour la période définie.

MustPay

MustPay vous assure, en tant que prestataire*, une fiabilité financière. Lorsque les participants réservent une offre, ils ne sont transférés dans la liste définitive des participants qu'après avoir effectué le paiement avec succès et reçoivent alors leur confirmation de réservation définitive. Vous pouvez activer MustPay pour chaque offre dans ses paramètres, le paramètre est désactivé par défaut.

Le processus de réservation avec MustPay n'est pas très différent de celui sans MustPay. Cependant, lors d'une réservation MustPay, la page de paiement s'affiche toujours après avoir cliqué sur "Inscription payante". Ici, la personne qui effectue la réservation peut choisir parmi les options de paiement que vous avez mises à disposition et payer directement. Si le paiement n'est pas effectué immédiatement, un e-mail de rappel est envoyé environ 10 minutes après la clôture de la réservation, avec une demande de paiement (modèle d'e-mail : terminer l'inscription MustPay). Cet e-mail est envoyé automatiquement si aucun paiement n'a été effectué entre-temps ou si aucun paiement SEPA n'a été initié.

Il est important de noter qu'une réservation avec MustPay n'est considérée comme valable que lorsque le paiement est terminé. Jusque-là, la personne qui effectue la réservation est provisoirement placée sur la liste d'attente de l'offre et marquée du statut "MustPay" correspondant. Une fois le paiement effectué et s'il reste suffisamment de places disponibles dans l'offre, cette personne sera inscrite sur la liste définitive des participants. Le mail de confirmation définitif de la réservation ne sera envoyé qu'après réception du paiement.

Conseils et astuces sur MustPay

• Systèmes de paiement en ligne: Pour une utilisation sans problème de MustPay, il est recommandé d'activer un système de paiement en ligne comme Stripe, Sofortüberweisung ou PayPal. Cela permet aux participants de payer directement et de garantir leur place immédiatement.

• Demande de liste d'attente: si le mail de demande de liste d'attente est envoyé pour une offre et qu'une personne conclut la réservation dans l'offre via le lien qu'il contient, la fonction MustPay est contournée. Cela signifie que les participants sur la liste d'attente peuvent terminer leur réservation sans payer à l'avance, et sont alors comptabilisés comme participants avec un solde négatif.

• Types de réservation: MustPay est exclusivement déclenché lors de réservations via le frontend. MustPay n'est pas activé pour les réservations effectuées par les administrateurs ou via l'API.

• Type d'inscription: la fonction MustPay n'est disponible que pour le type d'inscription "Inscription normale". Une combinaison avec l'option "Libre choix de la date" n'est pas possible.

Mode de paiement Factures uniquement pour les clients professionnels :
Insérez le code suivant dans le pied de page en tant que script. Ainsi, les clients qui choisissent une adresse de facturation verront s'afficher le moyen de paiement facture comme option.

CODE

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
    // Prüfe das Formular-Attribut
    const paymentForm = document.querySelector('.payment_options_form');
    if (paymentForm && paymentForm.dataset.invoiceaddressexist === '0') {
        
        // Finde den Rechnung-Accordion-Button über das data-bs-target-Attribut
        const rechnungAccordionButton = document.querySelector(
            'button[data-bs-target="#collapse_rechnung"]'
        );
        
        // Entferne das gesamte accordion-item, falls gefunden
        if (rechnungAccordionButton) {
            const accordionItem = rechnungAccordionButton.closest('.accordion-item');
            if (accordionItem) {
                accordionItem.remove();
            }
        }
    }
});

Compte à rebours

Le compte à rebours dans edoobox sert à réserver activement une place pendant la réservation pour une durée définie pour la personne effectuant la réservation. Les durées disponibles vont de 2 minutes à 7 jours et cette fonction est désactivée par défaut (sans compte à rebours).
Si aucun compte à rebours n'est défini, les places réservées sont libérées après 10-20 minutes.

Conseils et astuces sur le compte à rebours

• Choisir une durée équilibrée : Lors de la mise en place du compte à rebours, il est essentiel de choisir une durée équilibrée. S'il est trop court, vous risquez de voir le processus de réservation interrompu par les clients et de perdre ces clients en tant que participants potentiels. Un délai optimal laisse suffisamment de temps aux clients pour terminer leur réservation avec succès.

• Minimiser les places inutilisées : Une durée de compte à rebours trop longue peut conduire à ce que des places soient bloquées pendant une période prolongée sans qu'une réservation définitive ne soit effectuée. Cela empêche les clients* réellement intéressés de réserver ces places. Il est conseillé d'adapter la durée de manière à ce que les clients aient suffisamment de temps pour le processus de réservation et que les places ne soient pas bloquées inutilement.

Combinaison de MustPay et de Countdown

La combinaison de MustPay et du compte à rebours offre une méthode optimale pour réserver l'espace de réservation pour une durée que vous avez déterminée. Dès que les deux fonctions sont actives, la réservation et le paiement doivent être terminés dans la durée du compte à rebours définie. Le compte à rebours est donc également affiché sur la page de paiement sur laquelle la personne effectuant la réservation est dirigée après avoir cliqué sur "Inscription payante". Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, l'automatisme MustPay s'interrompt. Par la suite, la personne qui s'inscrit reste sur la liste d'attente et son statut de liste d'attente passe de "MustPay" à "Liste d'attente". Les éventuels paiements ultérieurs sont certes crédités sur le compte du participant, mais n'entraînent pas le transfert dans la liste définitive des participants. Ainsi, le mail de confirmation de l'inscription n'est pas envoyé et le déplacement et l'envoi devraient être effectués manuellement par un admin.

Conseils et astuces pour combiner MustPay et Countdown

• Période et système de paiement : pour combiner efficacement MustPay et le compte à rebours, la période du compte à rebours doit être soigneusement choisie et adaptée aux systèmes de paiement actifs. Cela permet de s'assurer que les participants disposent de suffisamment de temps pour la réservation et le paiement. Nous recommandons en particulier d'utiliser des systèmes de paiement en ligne tels que Stripe, Sofortüberweisung ou PayPal afin de garantir un processus de paiement et de réservation rapide.

• Paiement par facture/virement bancaire : si vous autorisez vos participants à régler la réservation MustPay effectuée par facture/virement bancaire, l'utilisation du compte à rebours n'est pas idéale. En raison du temps de traitement plus long des virements bancaires, le compte à rebours peut expirer et ainsi perturber l'automatisme de MustPay. Dans un tel cas, le paiement est certes enregistré, mais le participant concerné reste sur la liste d'attente et n'est pas intégré à la liste finale des participants. En revanche, sans compte à rebours actif, il est possible que l'offre soit complète jusqu'à l'arrivée du paiement et que le participant n'ait plus de place malgré un paiement réussi.

• Paiement par SEPA Direct Debit : Si vous utilisez le SEPA Direct Debit en combinaison avec MustPay, nous vous conseillons de ne pas utiliser le compte à rebours. En raison du temps de traitement plus long des paiements SEPA, le compte à rebours peut expirer et ainsi perturber l'automatisme de MustPay. Dans un tel cas, le paiement est certes enregistré, mais le participant concerné reste sur la liste d'attente et n'est pas intégré à la liste définitive des participants. En revanche, sans compte à rebours actif, il est possible que l'offre soit complète jusqu'à l'arrivée du paiement et que le participant n'ait plus de place malgré un paiement réussi.

Résumé des questions importantes

La liste suivante présente quelques questions fondamentales qui peuvent se poser à propos de MustPay et du compte à rebours.

Recommandations de réglage

Réservation standard

Pour une offre traditionnelle qui peut être réservée sur une longue période. Un paiement peut être effectué à tout moment.

• MustPay: Désactivé

• Compte à rebours : Désactivé

• Options de paiement : Activer les systèmes de paiement souhaités

Réservations uniquement avec paiement anticipé

Vous souhaitez autoriser uniquement les participants qui ont payé l'offre à l'avance :

• MustPay: Actif

• Compte à rebours : Désactivé

• Options de paiement : Activer au moins un système de paiement en ligne .

Réservations en temps réel avec paiement anticipé

Vous attendez beaucoup de réservations en peu de temps. L'offre sera rapidement complète :

• MustPay: Actif

• Compte à rebours : Actif. Choisissez un délai court mais suffisant pour le paiement.

• Options de paiement : Activer au moins un système de paiement en ligne.

Tutoriels associés

• Systèmes de paiement disponibles dans edoobox

• Liste d'attente

• Compilation de tous les modèles d'e-mail et PDF

• Facture pour paiement hors ligne

• Types d'inscription

• Le processus de réservation pour les participants

• Concevoir la page de paiement dans le Design Manager

Mots-clés pour ce guide

MustPay ¦ Compte à rebours ¦ Paiement ¦ Prépaiement ¦ Confirmation de réservation ¦ Paiement