Compilation de tous les modèles d'e-mail

Désignation	Contenu, objectif	Le mail est envoyé à	Envoyer automatiquement	Envoyer manuellement	Réglages
Message d'information	Communication à l'admin que le nombre minimum/maximum de participants est atteint	Adresse e-mail de l'organisation qui gère le compte edoobox.	Oui, après réservation des participants, dès que le nombre min/max de places est atteint.	Non	pas de
Liste d'attente demande mail	Demander aux participants sur liste d'attente s'ils souhaitent finaliser la réservation/l'inscription à l'offre.	Participants sélectionnés sur liste d'attente	Non	Offre > Participants > Liste d'attente > Cochez la case des participants > Demande de renseignements	pas de
Mail de confirmation de la liste d'attente	Confirmation de l'inscription sur la liste d'attente sans fonction MustPay active	Participant qui s'inscrit*.	En cas d'inscription d'un participant* sur la liste d'attente.	Dans Aperçu des inscriptions > E-mail > Envoyer la confirmation d'inscription	La fonction est active si les inscriptions sur liste d'attente sont autorisées dans une offre.
Mail de confirmation	Confirmation de la réservation/inscription	Participant qui s'inscrit*.	Oui, toujours lors d'une réservation définitive d'un participant*.	Dans Aperçu des inscriptions > E-mail > Envoyer la confirmation d'inscription	pas de
Annexe: Booking.pdf (inscription)	Résumé de la réservation	Participant qui s'inscrit*.	Annexe e-mail de confirmation	Dans Aperçu des inscriptions > E-mail > Envoyer la confirmation d'inscription	Booking.pdf Inscription & liste d'attente peut être activé en tant que fonction combinée. Menu app > Réglages > E-mail > Booking.pdf
Annexe: Booking.pdf (liste d'attente)	Résumé de l'inscription sur la liste d'attente	Participant qui s'inscrit*.	Annexe e-mail de confirmation de la liste d'attente	Dans Aperçu des inscriptions > E-mail > Envoyer la confirmation d'inscription	Booking.pdf Inscription & liste d'attente peut être activé en tant que fonction combinée. Menu app > Réglages > E-mail > Booking.pdf
Annexe: Ticket.pdf	Billet pour le scan d'entrée	Participant qui s'inscrit*.	Annexe e-mail de confirmation	Dans Aperçu des inscriptions > E-mail > Envoyer la confirmation d'inscription	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > Code-barres
Annexe: rendez-vous fichier ICS	Fichier de rendez-vous à télécharger dans son propre calendrier.	Participant qui s'inscrit*.	Annexe e-mail de confirmation	Dans Aperçu des inscriptions > E-mail > Envoyer la confirmation d'inscription	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > E-mail > Termin.ics
Partage du courrier	Communication aux participants, l'offre est réalisée	Tous les participants à l'offre	Non	En cas de passage manuel au statut "Validé".	pas de
Mail de refus	Communication au participant, l'offre n'est pas réalisée	Tous les participants à l'offre	Non	En cas de passage manuel au statut "Annulé	pas de
Mail de rappel	Rappel de l'offre, 2 heures à 7 jours avant sa réalisation	Tous les participants à l'offre	Uniquement si la fonction est active, 2 heures à 60 jours avant la date de début de l'offre. L'offre doit avoir atteint au moins le nombre de participants et ne doit pas être en projet ou annulée.	Dans l'aperçu des écritures > E-mail > Envoyer un rappel d'écriture	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > E-mail
Désinscription des participants	Demande de désinscription/d'annulation d'une réservation	Adresse e-mail de l'organisation qui gère le compte edoobox.	Uniquement si le participant clique sur annuler dans son compte .	Non	La fonction d'annulation de réservation peut être activée. Menu App > Réglages > Paramètres de connexion
Facture Mail	Mail avec facture en pièce jointe	Participant qui s'inscrit*.	Non	Ouvrir la facture > Plus > Envoyer la facture par e-mail.	pas de
Annexe: facture.pdf	Envoyer la facture pour l'offre réservée avec l'e-mail de confirmation de réservation	Participant qui s'inscrit* et/ou à l'adresse de facturation différente	Uniquement si la création automatique de factures est activée, en tant que pièce jointe à l'e-mail de confirmation de réservation	Dans l'aperçu des écritures > Ouvrir la facture > Plus > Envoyer la facture en tant qu'e-mail (est envoyé avec la facture Mail). Dans Aperçu des inscriptions > E-mail > Envoyer la confirmation d'inscription	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > Systèmes de paiement > Facture > Activer les factures
Annexe: Facture d'annulation.pdf	Facture d'annulation pour la facture créée	N'est jamais envoyé au participant. Inclus dans l'exportation de toutes les factures pour la comptabilité.	Non	Non	pas de
Rappel de paiement Mail	Rappel de paiement au participant	Sélection de participants réservés sur	Non	Dans l'aperçu des écritures > E-mail > Envoyer un rappel de paiement	pas de
Terminer l'inscription MustPay	Si MustPay est actif et pas encore payé : demande de finaliser l'inscription , c'est-à-dire Paiement	Participant qui s'inscrit*.	Si le paiement n'a pas été effectué 10 minutes après la fin de la réservation MustPay.	Non	La fonction est active si MustPay a été activé dans l'offre > Paramètres >
Confirmation de paiement	Confirmation du paiement	Participant qui s'inscrit*.	Après chaque réception de paiement (tous les systèmes de paiement & RG, sans transactions manuelles.)	Non	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > Offres
Courrier de confirmation de visite	Confirmation de visite avec % indication de la durée de la visite	Tous les participants à l'offre	Après la fin du cours ou avec indication de Retard d'envoi jusqu'à 60 jours plus tard, si les conditions sont respectées	Non	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > E-mail
Annexe: Certificat.pdf	Certificat de visite	Tous les participants à l'offre	Si l'obligation de présence minimale est atteinte (taux en %)	Non	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > E-mail
Message de non-visite	Si le participant n'est pas/peu présent	Participant qui s'inscrit*.	En cas de non-respect de l'obligation de présence minimale (taux en %)	Non	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > E-mail
Vente de bons d'achat	E-mail avec le code du bon d'achat acheté avec succès	A la personne qui achète le bon	Après le paiement réussi d'un achat par chèque-cadeau.	Non	La fonction peut être activée. Design Manager > Insérer un bouton de vente de bons d'achat comme widget
Inscription Info	Notification de la réception d'une inscription	Adresse e-mail de l'organisation qui gère le compte edoobox.	Pour une réservation d'un participant*.	Non	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages E-mail
Mot de passe oublié	Message au participant* pour réinitialiser le mot de passe	Participant* à une offre	Lors de la demande du mot de passe. Admin & participant*.	Lors de la demande du mot de passe. Admin & participant*.	pas de
Liste de demandes Mail	Mail de demande, après qu'une demande a été soumise, pour accepter ou annuler la demande.	Demandeur ou participant demandé*. Copie possible à une deuxième adresse e-mail	Lors de la soumission d'une demande	Offre > Participants > Liste des demandes > Envoyer des demandes	Copie à une deuxième adresse e-mail peut être activée Menu App > Réglages > E-mail > pour liste de demandes - envoyer une copie à la deuxième adresse e-mail, enregistrer un champ de données
Annexe : Booking.pdf (liste des demandes)	Résumé de la demande	Demandeur ou participant demandé*.	Annexe liste des demandes Mail	Offre > Participants > Liste des demandes > Envoyer des demandes	Booking.pdf peut être activé. Menu app > Liste des demandes > Ouvrir la liste et activer l'envoi du PDF de réservation
Liste de demandes Rappel par mail	Rappel que la demande doit encore être acceptée ou annulée.	Demandeur ou participant demandé*.	Seulement si la fonction est active	Offre > Participants > Liste de demandes > Envoyer des rappels	La fonction peut être activée. Menu app > Liste des demandes > Ouvrir la liste et activer le rappel
Liste de demandes Annulation Mail	Notification au participant que la demande a été rejetée	Participant* dont la demande a été refusée	Seulement si la fonction est active	Non	La fonction peut être activée. Menu app > Réglages > E-mail > Activer le mail de refus en cas de refus
Délai de décision expiré	Mention indiquant que le délai de décision concernant une offre a expiré.	Demandeur ou participant demandé*.	Oui	Non	pas de
Demande refusée par l'admin	Notification que l'admin a refusé la demande de liste d'attente de la liste de demandeurs.	Demandeur ou participant demandé*.	Seulement si Admin refuse l'offre dans le backend.	Non	Ouvrir l'offre > Aller dans la liste des demandes > Placer la demande sur annuler

En plus des modèles de système déjà existants, il est également possible de créer ses propres modèles d'e-mail.

Info : espaces réservés pour personnaliser les e-mails et les PDF

Dans le guide E-mail Modèles de système et espaces réservés dans edoobox, tous les espaces réservés et les informations correspondantes sont listés.

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Mots-clés pour ce guide

Modèles de mail ¦ Contenu des modèles de mail ¦ Mails ¦ Confirmation d'inscription