Statut de l'offre
Pour simplifier la gestion de vos offres et automatiser certains processus de travail dans le système, edoobox propose six statuts d'offre différents. Le statut vous permet de déterminer si une offre est encore en préparation pour la présentation sur le web ou si elle peut déjà être publiée ou validée. Chaque statut indique l'état actuel d'une offre. Dans certains cas, le statut est mis à jour automatiquement par edoobox, mais chaque statut peut aussi être activé manuellement par un admin. Notez que tous les statuts ne sont pas sélectionnables à tout moment. Les statuts sélectionnables sont mis en évidence, tandis que les statuts non sélectionnables sont affichés en transparence. La séquence des six statuts possibles est expliquée ci-dessous.
Dans le tableau de bord des offres V2 : l'aperçu des six statuts d'offre
Projet (statut de l'API : 0) PROJET
Une fois qu'une offre a été créée ou copiée, elle a par défaut le statut de projet. Dans cet état, l'offre n'est pas encore visible sur le site web (par ex. dans l'iFrame) et il n'est pas encore possible d'effectuer des réservations de participants. Toutefois, les administrateurs peuvent déjà ajouter des participants via des réservations backend.
Info : Réservation backend en projet
Si des participants sont inscrits dans le système via des réservations backend et que le nombre maximal de participants d'une offre est atteint, l'offre estautomatiquement déplacée par edoobox dans le statut Fermé.
Publié (Statut API : 1) PUBLIÉ
Si une offre doit être publiée et ouverte aux réservations, le statut de l'offre doit être modifié manuellement en Publié . L'offre est alors visible en ligne (si elle est déjà intégrée dans le site web) et les réservations par les participants sont possibles. Les administrateurs peuvent ajouter des participants à ce statut via des réservations dans le backend.
Conseil : retour au brouillon
Tant que l'offre ne présente pas de réservations, le statutProjetpeut être réactivé manuellement et l'offre disparaît du site web.
Si une offre de longue durée a déjà commencé, elle est affichée par défaut sur le site web avec un symbole correspondant. Les participants peuvent ainsi voir qu'ils réservent une offre qui a déjà commencé. L'affichage de ces symboles peut être adapté via le Design Manager.
Mise en œuvre garantie (statut API : 2) MISE EN ŒUVRE GARANTIE
Lorsque le nombre minimal de participants est atteint, edoobox passeautomatiquementau statutde réalisation garantie(si cela est défini dans les paramètres globaux de l'offre). L'offre est visible sur le site web et les réservations par les participants sont possibles. Les administrateurs peuvent ajouter des participants dans ce statut via des réservations backend.
Sur le site web, une offre avec le statut de réalisation garantie est indiquée par défaut par le symbole correspondant. Si une offre de longue durée a déjà commencé, elle est également indiquée sur le site web par un symbole correspondant. Les participants peuvent ainsi voir qu'ils réservent une offre qui aura lieu définitivement ou qui a déjà commencé. L'affichage de ces symboles peut être adapté via le Design Manager.
Fermé (Statut API : 3) FERMÉ
Une offre dont le statut est clôturé attend la décision d'un administrateur de la valider ou de l'annuler .
Les offres dont la date limite d'inscription ou le nombre maximal de participants a été atteint sont automatiquement fermées ou libérées par edoobox (conformément aux paramètres globaux de l'offre). Lorsque le statutest fermé , la réservation par les participants n'est plus possible. Dans ce statut, les administrateurs peuvent ajouter des participants via des réservations backend et surréserver l'offre. Les surréservations sont visibles dans le tableau de bord des offres et dans le tableau des offres(menu de l'application > Offres).
L'offre reste visible jusqu'à l'expiration de la visibilité (jusqu'à ou après la date de début ou de fin, selon les paramètres spécifiques de l'offre). Si l'option "Liste d'attente" est activée, les participants peuvent s'inscrire sur la liste d'attente jusqu'à l'expiration de la visibilité.
Astuce : mettre l'offre à nouveau à disposition
Si vous souhaitez proposer une offre à la réservation prolongée et qu'elle a été clôturée par edoobox, veuillez vérifier la date limite d'inscription et, le cas échéant, la reporter dans le futur. Vérifiez également le nombre maximal de participants disponibles si vous souhaitez encore attribuer des places supplémentaires. Pour les offres fermées , il est nécessaire de changer manuellement le statut en Publié ou Réalisation garantie afin d'autoriser de nouvelles réservations.
Validé (statut API : 4) VALIDÉ
Si les conditions d'exécution d'une offre sont remplies, l'offre peut être validée .
Les offres dont la date limite d'inscription ou le nombre maximal de participants a été atteint sont automatiquement fermées ou libérées par edoobox (conformément aux paramètres globaux de l'offre). Lorsque le statut est validé, l'inscription par les participants n'est plus possible. Dans ce statut, les administrateurs peuvent ajouter des participants via des réservations backend et surréserver l'offre. Les surréservations sont visibles dans le tableau de bord des offres et dans le tableau des offres(menu de l'application > Offres).
L'offre reste visible jusqu'à l'expiration de la visibilité (jusqu'à ou après la date de début ou de fin, selon les paramètres spécifiques de l'offre). Si l'option "Liste d'attente" est activée, les participants peuvent s'inscrire sur la liste d'attente jusqu'à l'expiration de la visibilité.
Conseil : Envoi de l'e-mail de validation
Lors du changement manuel de statut sur Validé , vous avez la possibilité d'envoyer l'e-mail de validation à tous les participants. Ce modèle d'e-mail peut être adapté au préalable dans les paramètres d'e-mail et complété par exemple par des textes d'état.
Annulé (statut API : 5) ANNULÉ
Si un administrateur décide de ne pas organiser une offrefermée, le statut de l'offre peut être modifié manuellement enAnnulé . Tous les participants déjà inscrits à cette offre sont alors placés sur la liste d'attente. Une fenêtre s'ouvre également dans laquelle l'administrateur peut, si nécessaire, créer une tâche par e-mail (par ex. envoi d'un e-mail d'annulation) afin d'informer les participants de l'offre annulée .
Immédiatement après le changement de statut enAnnulé, une offre n'est plus visible sur le site.
Conseil : Envoi de l'e-mail de refus
Lors du passage manuel au statut Annulé , vous avez la possibilité d'envoyer l'e-mail d'annulation à tous les participants. Ce modèle d'e-mail peut être adapté au préalable dans les paramètres d'e-mail et complété par exemple par des textes d'état. N'oubliez pas de mentionner vos autres offres dans l'e-mail d'annulation et d'inviter vos participants à effectuer de nouvelles réservations.
Conseil : publier à nouveau une offre annulée
Si vous souhaitez republier une offre annulée, vous pouvez le faire en cliquant sur le statut Publié. N'oubliez pas que tous les participants inscrits se trouvent sur la liste d'attente de l'offre et que le changement de statut ne les replace pas automatiquement sur la liste active des participants.
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Mots-clés pour ce guide
Statut ¦ Publier ¦ Réalisation garantie ¦ Fermer ¦ Valider ¦ Annuler