Annuler/transférer une réservation participante

Vous souhaitez annuler ou modifier une inscription complète de participant(e)s ? Ces instructions vous guident pas à pas à travers le processus. Vous apprendrez comment ouvrir correctement une inscription, annuler des factures et ensuite annuler l'inscription ou la transférer vers une nouvelle offre. En outre, vous recevrez des indications sur les procédures spéciales à suivre en cas d'inscriptions groupées et sur la manière de traiter les participants éloignés d'une inscription groupée.

Annuler l'inscription d'un participant

Annuler une facture

Ouvrez l'inscription du participant souhaité. Si une facture a déjà été créée pour cette inscription, elle doit d'abord être annulée. Pour ce faire, allez sur le côté droit du tableau de bord des inscriptions et ouvrez la facture à annuler.

Tableau de bord des réservations : Ouvrir une facture

Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle la facture correspondante est affichée. Cliquez sur le bouton "Annuler" A pour annuler la facture.

Tableau de bord des factures : Annuler la facture

Fermez la fenêtre de facturation et rechargez la page. La facture devrait maintenant apparaître comme annulée dans le tableau de bord des réservations.

Annuler la réservation

Naviguez à nouveau vers la réservation correspondante que vous souhaitez annuler. Sur le tableau de bord des réservations lui-même, vous avez maintenant la possibilité d'"Annuler" la réservation B.

Transférer des participants

Ouvrez l'écriture que vous souhaitez transférer. Cliquez sur Plus et choisissez Transfert C.

Tableau de bord des réservations : Transférer une réservation

Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Sélectionnez l'offre souhaitée dans laquelle la réservation complète doit être transférée. Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton "Transférer". La nouvelle réservation est créée et s'ouvre directement après la confirmation. Si une facture existait dans la réservation précédente, elle sera annulée et une nouvelle facture sera automatiquement créée pour l'offre transférée.

Veuillez noter que : Annuler/transférer des inscriptions collectives

Lors d'une inscription collective, tous les participants actifs sont annulés ou transférés dans l'inscription. S'il y a dans l'inscription des participants inactifs qui ont déjà été supprimés avant le transfert, ils seront également transférés, mais ils resteront marqués comme supprimés dans l'inscription.

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Mots-clés pour ce guide

Participants ¦ Réservation ¦ Annuler ¦ Transférer ¦ Annuler